La solution la plus complète pour la gestion des métiers de bouche

Support technique

Une assistance technique rapide et efficace.

Notre équipe technique, composée par les développeurs et formateurs de MdB Multimédia, sauront répondre efficacement et rapidement aux problèmes techniques et d’utilisation que vous pourriez rencontrer durant l’utilisation des logiciels.

Les contrats de maintenance / support technique standards vous permettent de joindre nos équipes par email sur support@mdb-multimedia.fr ou par tél au 04.92.28.26.60 du lundi au vendredi aux heures ouvrées (09h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00)

Afin de répondre plus facilement à vos attentes, un conseiller technique peut vous être dédié comme interlocuteur privilégié. Du fait de sa connaissance de votre établissement et de vos process, il saura alors rapidement vous conseiller et répondre à vos demandes.

En mode licence, l’abonnement au contrat de support technique intègre également les mises à jour mineures (contrat Silver, Gold et Platinium) et majeures (contrat Platinium).

En mode SaaS la maintenance / support-technique et les mises à jour mineures et majeures font partie intégrantes de l’offre.

Formation

Une formation pour appréhender rapidement le fonctionnement des logiciels.

MdB multimédia possède un numéro d’agrément vous assurant la prise en charge des coûts de formation par votre OPCA (FAFIH, Agefos…) ; MdB multimédia répond aux critères de la nouvelle plate-forme DataDock.

L’acquisition des connaissances d’utilisation de nos logiciels est une étape décisive dans la réussite d’un projet d’informatisation.

Une équipe de formateurs expérimentés, tous issu des métiers de l’hôtellerie restauration, se tient à votre disposition pour vous assurer une prise en main rapide et optimum de la solution acquise.

Chaque formation sera réalisée selon un cursus qui aura été défini directement avec le client en fonction de ses attentes. Elle sera réalisée en alternant des étapes théoriques et des exercices pratiques. Le formateur ayant assuré la formation restera à l’écoute des stagiaires pour les guider dans leurs premiers pas d’utilisateurs.

La formation FTBE peut être réalisée sur le site client, dans nos locaux ou en ligne par cession de formation.

Audit & développements spécifiques

Des logiciels 100 % personnalisables

Parce que chaque client est unique, nous sommes capables de vous proposer des solutions informatiques correspondant très précisément à vos attentes. Notre équipe d’ingénieurs est en mesure de personnaliser à souhait nos logiciels en y ajoutant des modules complémentaires ou en développant des interfaces avec vos solutions existantes (sites e-commerce, logiciel de comptabilité …).

En nous faisant parvenir votre cahier des charges détaillé, nous pourrons analyser vos besoins et vous faire parvenir un dossier de développement chiffré  et détaillé.